Jesteśmy LIDEREM na rynku polskim w branży RTV AGD.
Posiadamy ogólnopolską sieć sklepów detalicznych oraz jeden z największych sklepów internetowych w Polsce www.euro.com.pl
Obecnie do Centrali w Warszawie do Działu IT poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Informatyk ds. wsparcia użytkowników – lider zmiany
Miejsce pracy: Warszawa

Do obowiązków osoby na tym stanowisku będzie należeć:
• monitoring poprawności obsługi zgłoszeń w informatycznych
• uczestnictwo w definiowaniu, aktualizacji i monitoringu KPI dotyczących jakości usług
• udział w wyznaczaniu i monitorowaniu standardów obsługi klienta
• udział w organizowaniu i monitorowaniu wybranych procesów
• inicjowanie i nadzorowanie zmian zwiększających satysfakcję klienta
• tworzenie cyklicznych raportów dotyczących realizowanych działań
• bieżące rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem i oprogramowaniem zgłaszanych przez użytkowników
• analizowanie i usuwanie usterek sprzętu komputerowego
• współpraca z drugą linią wsparcia

Wymagamy od Ciebie:
• co najmniej 4-letniego doświadczenie w pracy w dziale wsparcia użytkowników, w tym 2 -letniego na stanowisku koordynatora grupy informatyków
• umiejętności optymalizacji procesów obsługi zgłoszeń
• znajomości zagadnień związanych z ITIL
• umiejętności skutecznego analizowania i usuwania usterek systemów informatycznych
• bardzo dobrej znajomość systemów rodziny Windows, pozwalająca na diagnozowanie i rozwiązywanie problemów
• umiejętności analitycznego myślenia
• dobrej organizacji pracy
• wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych
• umiejętności pracy w zespole
• zdolności do pracy pod presją czasu
• prawa jazdy kat. B
• elastyczności (praca w systemie zmianowym)

Istotnymi atutami będą:
• certyfikat ITIL
• certyfikat MCP
• doświadczenia z zakresu programowania lub wdrażania systemów biznesowych

Oferujemy:
• możliwość rozwoju i sprawdzenia się przy realizacji ambitnych i wymagających zadań w firmie o wysokich standardach
• przyjazną atmosferę pracy w zespole ciekawych ludzi
• szkolenia i możliwość rozwoju zawodowego
• możliwość awansu wewnętrznego i zbudowania swojej własnej ścieżki kariery

Prosimy o dołączenie do aplikacji następującej klauzuli: “Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnych z Ustawą z dnia 29.08.97 r. o ochronie danych osobowych Dz. U. Nr 133 poz. 883)”.

Jak składać oferty pracy

« powrót na stronę główną
Jeżeli ta oferta pracy nie jest zgodna z regulaminem, powiadom nas!   
Poleć znajomemu

Opublikowana 2013-11-04
Wyświetlona: 6281 razy