Asystent ds. wsparcia technicznego klienta niemieckojęzycznego (Katowice/Kraków)

praca it: etat dla Capgemini Polska Sp. z o.o. / Polska

Tagi: katowice kraków praca obsługa klienta IT

Opis stanowiska:
• Obsługa przychodzących połączeń telefonicznych oraz e-maili od klientów zagranicznych, dotyczących problemów ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem oraz siecią
• Zapewnienie profesjonalnego i rzetelnego wsparcia dla klientów
• Rejestrowanie oraz klasyfikowanie nadchodzących zgłoszeń
• Określanie priorytetów nadchodzących zgłoszeń
• Analizowanie i rozwiązywanie problemów związanych z codzienną obsługą komputera, zgodnie z dostarczonymi procedurami i wypracowanymi rozwiązaniami
• Przekazywanie bardziej złożonych zapytań do odpowiednich zespołów wsparcia IT

Wymagania:
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego
• Umiejętność pracy w grupie
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Podstawowa znajomość systemu operacyjnego Windows oraz pakietu MS Office
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta

Co oferujemy:
• Praca w międzynarodowej firmie dla prestiżowych klientów – około 100 światowych marek obsługiwanych przez 6000profesjonalistów w 30 językach
• Jasno określona ścieżka kariery (ekspercka lub liderska) i bogata oferta szkoleniowa – ponad 20 000 szkoleń onlineoraz książek dostępnych dla Ciebie także z domu, szeroki wybór szkoleń w klasie, dofinansowanie do nauki języków obcych.
• Od ekspertów Capgemini nauczysz się najlepszych praktyk oraz biznesu na światowym poziomie. Ponad 900 certyfikowanych ekspertów z zakresu m.in. ITIL, Vmware, Citrix, Oracle Database
• Będziesz pracować w inspirującej atmosferze. Razem pracujemy i razem świętujemy – Projekt Teatr Capgemini, wolontariat pracowniczy, wydarzenia integracyjne, wspólne granie w kosza, siatkę – każdy znajdzie coś dla siebie!
• Poza wynagrodzeniem otrzymasz pakiet dodatków pozapłacowych (opieka medyczna dla całej rodziny, dodatkowe ubezpieczenie). Możesz polecać znajomych wProgramie Referencyjnym i zgarniać nagrody!
• Nasze biura mają dogodną lokalizację z certyfikatem „Przyjazny rowerom”!



Jak składać oferty pracy

Ta oferta pracy została opublikowana ponad 60 dni temu...

« powrót na stronę główną
Jeżeli ta oferta pracy nie jest zgodna z regulaminem, powiadom nas!   
Poleć znajomemu
Opublikowana 2016-06-21
Wyświetlona: 4635 razy